Capacitación de Upsell en Servicios Adicionales

Toda propiedad tiene servicios que se quedan sin vender simplemente porque nadie los ofrece: cabañas y camastros junto a la alberca, excursiones privadas, servicios adicionales de spa, late checkout, mejoras de habitación para ocasiones especiales, estacionamiento y experiencias personalizadas. Ancillaries·up capacita a su personal —desde Recepción hasta los equipos de Alberca, Actividades y Concierge— para reconocer estas oportunidades y ofrecerlas de forma natural, en el momento adecuado, sin que se sienta como una venta forzada.

Este programa es especialmente poderoso para resorts y hoteles con una oferta amplia de amenidades, donde los ingresos por servicios adicionales pueden igualar —o incluso superar— los ingresos por habitaciones una vez que se promueven activamente en lugar de dejarlos olvidados en una lista de precios.

• Promueve una mejor experiencia del huésped al ofrecer de forma proactiva las amenidades que realmente desea.
• Garantiza el aumento de sus ingresos por servicios adicionales mediante la implementación de una estrategia de promoción comprobada.
• Enseña a todo el personal en contacto con el huésped —Recepción, Alberca, Actividades y Concierge— a vender sus servicios adicionales.
• Promueve el desarrollo profesional, convirtiendo a su personal en vendedores seguros de cabañas, experiencias y servicios adicionales que generan ingresos incrementales.